Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.vacchetti.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni privacy e di aver prestato il consenso al trattamento dei propri dati per le attività necessarie all’esecuzione del contratto. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d'Ordine.

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.vacchetti.com. In considerazione dell’elevato numero dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul sito.

1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere consegnati esclusivamente in Italia e eventuali consegne all’estero dovranno essere direttamente concordate con Vacchetti a seguito di presa di contatto.

2. Soggetti

2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società VACCHETTI.COM SNC di Vacchetti Sergio & C. con sede legale in Italia, in Alba (Cn), Via Vida n. 2, codice fiscale, numero di iscrizione al Registro delle Imprese e P.IVA 03247420049 (d’ora in avanti Vacchetti o Venditore).

Per informazioni, il cliente potrà contattare il Venditore:

- via telefono al seguente recapito: 0173.440926

- via mail al seguente indirizzo:  

- tramite la pagina Facebook “Vacchetti - Intimo e casa”

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.vacchetti.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.vacchetti.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del Modulo d'Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.vacchetti.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Se il cliente ha meno di 18 anni, per poter acquistare sul sito www.vacchetti.com dovrà prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale.

2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire mail e nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell'inserimento dell'ordine online.

3. La vendita tramite servizio di commercio elettronico

3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato in qualità di Cliente, e VACCHETTI, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà  compilare il modulo d'ordine in formato elettronico (d'ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni. Prima di trasmettere l’Ordine, il Cliente registrato al sito avrà la facoltà di accedere all’area personale per modificare e correggere l’elenco dei prodotti presenti nel proprio carrello. I prodotti salvati nel carrello rimarranno in detta area per almeno 2 ore, dopo di che, se non inoltrato, l’Ordine verrà automaticamente cancellato. Una volta inoltrato, l’Ordine rimarrà consultabile (ma non modificabile) dal Cliente nella pagina personale del Cliente fino a quando risulterà registrato al sito. Se il Cliente non è registrato sul sito ed ha scelto di effettuare i suoi acquisti come “ospite”, cioè senza inserire i suoi dati, il suo Ordine non verrà salvato e non sarà, quindi, consultabile; in quest’ultimo caso il Cliente riceverà una mail di conferma d’ordine generata dal sistema.

3.3 Nonostante Vacchetti adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.4 Prima di concludere il contratto, al Cliente sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

3.5 Il contratto si intenderà concluso solo quando il Cliente riceverà la conferma d’ordine da parte del Venditore.

4. Evasione dell'Ordine

4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell'Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell'Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell'Ordine; solo da questo momento il contratto si intenderà concluso.

4.3 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o errori su caratteristiche  dei prodotti.

In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente  per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’Ordine specificandone i motivi.

4.4 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all'invio dell'Ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui questi avrà trasmesso l’ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma pagata verrà rimborsata sullo stesso canale di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, entro 15 giorni lavorativi dalla comunicazione di cui sopra inviata dal Venditore (i tempi dell’effettivo accredito, potranno ulteriormente tardare in base alle tempistiche bancarie).

4.5 In caso di ordine confermato dal venditore (vedi punto 4.2), quest’ultimo si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.

4.6 Vacchetti si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso e/o una contestazione relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Vacchetti ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l'acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

5. Prezzi di vendita

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro . La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Il cliente si dovrà accertare quindi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

6. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine del sito www.vacchetti.com e che qui di seguito sono riepilogate.

6.1 Carte di credito e carte prepagate.

6.1.1 Per ordini online sul sito Vacchetti.com, il Venditore accetta sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all'atto dell'ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l'ordine.

6.1.2 Al momento dell'acquisto online, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, si perfezionerà il pagamento diretto degli articoli acquistati.

6.1.3 Se, una volta ricevuto il pacco con la merce ordinata, per qualsiasi motivo il Cliente intenderà avvalersi del Diritto di recesso a seguito dell'avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il Venditore darà incarico all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito del Cliente. Il recesso, per quanto attiene alle tempistiche e condizioni, è regolato dal successivo punto 8.3.

6.2 Nexi

Il Cliente ha facoltà di effettuare il pagamento in modalità digitale mediante la piattaforma Nexi; per maggiori informazioni sul sistema, si rinvia al sito internet  https://www.nexi.it/

6.3 In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

7. Spedizioni e consegna dei prodotti

7.1 Ogni spedizione contiene:

- i/il prodotti/o ordinati/o;

- il relativo documento di trasporto / copia fattura di cortesia (non avente valore fiscale) / packing list;

- eventuale materiale informativo e di marketing.

7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore può avvenire tramite consegna al domicilio del Cliente o tramite ritiro presso il punto vendita.

7.2.1 Consegna a domicilio del Cliente

I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull'Ordine.

Il Cliente, per informazioni aggiuntive su tempi e modalità di spedizione, potrà consultare il sito internet del Corriere che verrà indicato a seguito dell’acquisto.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente la merce si intenderà accettata senza riserve ed il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i diritti in proposito.

7.2.2 Ritiro presso punto vendita

In caso di ritiro presso il punto vendita, il Cliente una volta effettuato l’ordine, potrà scegliere di pagare on-line tramite la piattaforma Nexi ed in seguito curare il ritiro della merce presso il punto vendita o recarsi direttamente presso il punto vendita per effettuare il pagamento contestualmente al ritiro della merce.

In quest’ultimo caso, qualora il Cliente non si recasse presso il punto vendita entro 7 giorni dal perfezionamento dell’ordine, quest’ultimo verrà annullato.

8. Diritto di recesso

8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente ha le seguenti possibilità:

8.2.1 Se il Cliente è un utente registrato dovrà accedere nella sua pagina personale dopo essersi autenticato mediante username e password. Qui nella sezione “I miei Ordini”, il Cliente troverà l’elenco dei suoi ordini con a fianco ad ognuno un link per attivare la procedura di reso. Accedendo al Modulo di Reso Online entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotti, il Cliente potrà comunicare al Venditore la volontà di recedere dal contratto, segnalando quali Prodotti verranno restituiti.

8.2.2 Se il Cliente ha effettuato l’ordine senza essersi registrato al sito www.vacchetti.com, potrà formalizzare la sua richiesta di reso inviando una mail all’indirizzo assistenza@vacchetti.com specificando l’articolo che intende restituire (qualora l’articolo non fosse sufficientemente identificato, il Venditore richiederà ulteriori informazioni).

8.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- il cartellino di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato, né rotto.

- i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare segni d’uso; ogni capo dovrà essere restituito con tutte le etichette ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

- tutti i prodotti dovranno essere restituiti unitamente alla scatola originale (se presente) che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso; parimenti, anche la confezione originale non dovrà essere stata in alcun modo danneggiata  e/o alterata.

- i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente avrà ricevuto i prodotti.

- l’elaborazione del reso potrà richiedere tra i 10 a 15 giorni a seguito dei quali verrà restituita la somma di denaro degli articoli sullo stesso canale di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (i tempi dell’effettivo accredito, potranno ulteriormente tardare in base alle tempistiche bancarie).

- le spese di spedizione e per la restituzione della merce resteranno a carico del cliente.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione, il Cliente potrà contattare il Venditore ai contatti indicati al superiore punto 2.

10. Privacy

Il Cliente potrà ottenere informazioni su come trattiamo suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy del Venditore.

11. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Asti. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Asti.

12. Modifica e aggiornamento

Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.vacchetti.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.